Condizioni per Cambio taglia e Resi
Se hai bisogno di effettuare un cambio taglia o un reso, questo è il posto che fa per te. Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie per effettuarli.
La cosa più importante è sapere che hai un periodo legale di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per richiedere un cambio taglia o un reso. Trascorsi questi 14 giorni non sarà possibile effettuare alcun tipo di cambio o reso.
Ricorda che possiamo elaborare solo resi di capi che sono ancora nelle loro condizioni originali. Ciò significa che non possiamo gestire o convalidare un cambio taglia o un reso se il capo arriva in magazzino e presenta alcuni di questi problemi:
➤ Segni di utilizzo, ad esempio macchie o strappi.
➤ Il capo emana cattivi odori (tabacco, sudore, profumo, ecc...)
➤ Le etichette sono state rimosse.
➤ Perdita di una o più parti o componenti nei modelli 3D o nelle luci LED.
Ogni capo deve essere conservato nella sua confezione originale e in imballi idonei alla spedizione, al fine di evitare ogni possibile danneggiamento durante il trasporto di ritorno alle nostre strutture. Se non hai più la borsa in cui ti è stato consegnato l'ordine, non devi fare altro che riporre gli articoli in una scatola e chiuderla perfettamente.
Ti ricordiamo che, per motivi igienici, tutti i prodotti delle collezioni calzini, biancheria intima, orecchini e cerchietti per la testa non possono essere cambiati con altri prodotti né possono essere restituiti.
Come richiedere un reso o un cambio di taglia?
Comprendiamo che tu abbia bisogno di provare i capi acquistati nel nostro negozio online e, per questo, hai fino a 14 giorni di tempo per richiedere un reso, sia che tu abbia bisogno di una taglia diversa, sia che il prodotto ricevuto non ti convinca.
Per i resi è previsto un costo di 4,99 € relativo al servizio di spedizione di ritorno al nostro magazzino. Tale importo verrà detratto dalla somma da rimborsare.
Se hai bisogno di cambiare taglia, nelle istruzioni per il reso disponibili nel Portale dei Resi troverai un codice sconto che ti consentirà di usufruire della spedizione gratuita. In questo modo, dopo aver richiesto il reso dei capi che non desideri tenere, potrai effettuare un nuovo ordine con le taglie di cui hai bisogno senza pagare le spese di spedizione.
Se non riesci a trovare il codice per la spedizione gratuita, ti basterà contattarci indicando il numero dell’ordine e te lo invieremo il prima possibile.
Per richiedere un reso, devi semplicemente accedere al Portale dei Resi qui sotto e compilare il modulo seguendo i passaggi indicati.
Prima di richiedere il reso…
- Ricorda che, una volta scaricata l’etichetta di reso, avrai 14 giorni di calendario per consegnare il pacco presso un punto di raccolta.
- Quando riceveremo il pacco nel nostro magazzino, prima di procedere al rimborso verificheremo che i capi siano nelle condizioni originali e soddisfino tutti i requisiti previsti dalla nostra politica di reso.
- Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine ed entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento del pacco presso il nostro magazzino.
- Conserva la ricevuta che GLS ti consegnerà quando depositerai il pacco presso il punto di raccolta. Se la spedizione di ritorno al nostro magazzino dovesse subire ritardi, avremo bisogno della ricevuta per localizzare il pacco il prima possibile.
Prodotti difettosi
È responsabilità del Cliente verificare le condizioni esterne del/i pacco/pacchi e procedere alle opportune contestazioni al momento della ricezione dell'ordine.
In caso di evidenti danni al pacco (aperto, danneggiato...), si consiglia di rifiutarne la consegna. Se per qualsiasi motivo non è stato possibile rifiutare il pacco, avrai 48 ORE di tempo per contattarci e presentare un reclamo segnalando i difetti con fotografie e video del materiale ricevuto, come la scatola, l'etichetta di trasporto e il prodotto difettoso in questione.
Puoi contattarci attraverso il modulo di contatto del nostro sito.
Le informazioni fornite saranno esaminate dal reparto resi e, se il reso è confermato a causa di un difetto, un'anomalia o della ricezione di un prodotto sbagliato, Organic Choice ritirerà l'articolo senza alcun costo da parte tua e ti invierà un altro prodotto esattamente uguale in perfette condizioni.
Nel caso in cui il reso sia confermato a causa di un difetto, un’anomalia o della ricezione di un prodotto sbagliato, procederemo a sostituirlo. Solo nel caso in cui il prodotto sia esaurito, sarà possibile scegliere di sostituirlo con un'altra taglia, un altro modello o il rimborso dell'importo del prodotto.
Importante: ricorda che richiedendo un cambio taglia o un reso, confermi che i capi che vuoi cambiare o restituire non sono stati indossati. In tal modo, Maglioni Natalizi può rifiutare il reso e prendere i provvedimenti necessari nel caso in cui i capi restituiti presentino uno qualsiasi dei segni d'uso sopra descritti o danni che non siano stati causati durante il processo di produzione o di trasporto.
