Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 05/04/2024

Identificazione del titolare e Informazioni Generali

Maglioni Natalizi è il nome commerciale dell’azienda. I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web www.maglioni-natalizi.it (di seguito, il Sito) di proprietà di COOL CHRISTMAS CLOTHING SL (di seguito CCCSL), con C.I.F. B42975615 e sede legale in Calle Plaza Castilla 3, 14 E1, 2, 28046, Madrid (Spagna), nonché i servizi e i prodotti offerti da CCCSL sul proprio Sito.

CCCSL offre il presente Sito in base ai presenti Termini e Condizioni. Visitando il Sito o utilizzando i servizi o le applicazioni dello stesso, l’utente accetta i presenti Termini e Condizioni.

Per accedere al Sito non sarà richiesta la registrazione dell’utente. Tuttavia, per contrattare uno qualsiasi dei servizi offerti da CCCSL, all'Utente potrebbe essere richiesto di registrarsi e accettare le presenti condizioni prima di procedere al pagamento.

Attraverso il Sito, CCCSL offre agli Utenti abbigliamento sostenibile ed ecologico.

I presenti Termini e Condizioni di CCCSL descritti di seguito, definiscono i diritti e gli obblighi di CCCSL e degli Utenti all’interno del sito. Questi sono gli unici Termini e Condizioni applicabili all'uso del Sito ( fermo restando che per alcuni servizi possono essere previste condizioni specifiche) e all'effettuazione di ordini attraverso il Sito e sostituiscono qualsiasi altra condizione, a meno che non sia stata precedentemente concordata per iscritto tra CCCSL e l'Utente.

Le presenti Condizioni d'uso e di contratto, così come la nostra Informativa sulla Privacy e la Politica sui Cookie, si intendono accettate dall'utente con il semplice utilizzo del Sito e/o con la contrattazione di uno qualsiasi dei prodotti e/o servizi in esso contenuti.

CCCSL si riserva il diritto di modificare in tutto o in parte le presenti clausole e le disposizioni in vigore in qualsiasi momento saranno quelle che vincolano l'utente sia nell'uso del Sito che negli acquisti effettuati.

In tal modo, l'utente si impegna a non utilizzare il Sito per scopi illegittimi o in violazione di qualsiasi normativa applicabile.

Fatto salvo quanto previsto dall'Informativa sulla Privacy, l'utente è informato che i documenti elettronici relativi alla formalizzazione delle transazioni sono conservati da CCCSL al fine di ottemperare alle disposizioni di legge ad essa applicabili, e può richiederne una copia scrivendo a info@maglioni-natalizi.it

Dati dell’utente

Per acquistare i prodotti offerti attraverso il Sito, non sarà strettamente necessario che l'Utente si registri attraverso il modulo di registrazione disponibile sullo stesso; l'Utente potrà acquistarli senza doversi registrare e senza alcun obbligo in tal senso.

Sul Sito tutte le pagine e i dati sono protetti per l'utente mediante il certificato di sicurezza SSL o Secure Socket Layer, pertanto i dati inseriti sono sicuri.

L'Utente è responsabile del mantenimento della riservatezza dei dati e delle informazioni fornite e della limitazione dell'accesso al proprio computer e alle proprie password al fine di evitare possibili usi non autorizzati.

Nel caso in cui l'Utente abbia motivo di credere che i suoi dati siano stati resi noti a terzi, o che siano stati utilizzati in modo non autorizzato, o che possano essere utilizzati in modo non autorizzato, dovrà informare CCCSL immediatamente.

L'Utente è tenuto a verificare la correttezza e la completezza dei propri dati e ad informare CCCSL in caso di variazione e/o modifica delle informazioni fornite nel processo di acquisto.

Condizioni di vendita

I servizi e i prodotti offerti attraverso il Sito di CCCSL sono destinati all'acquisto da parte degli Utenti di Maglioni Natalizi.

Per effettuare un ordine su CCCSL, l'Utente deve avere più di 18 anni.

Per effettuare ordini attraverso il Sito, l'Utente deve fornire una serie di dati attraverso il modulo di acquisto, che saranno necessari per poter gestire l'ordine di acquisto.

Modalità di pagamento

Una volta completate le informazioni sul modulo, l'Utente deve procedere al pagamento dell'ordine tramite le modalità di pagamento specificate sul Sito.

Attualmente accettiamo come metodi di pagamento le carte di credito (Visa, Maestro, American Express, Mastercard...), PayPal, Shop Pay, Google Pay e Amazon Pay. Le nostre transazioni sono sicure e criptate.

CCCSL è responsabile delle transazioni effettuate attraverso i gateway di pagamento di Shopify Payments.

Una volta effettuato il pagamento, l'Utente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine, che conterrà un riepilogo degli articoli acquistati, la modalità di consegna richiesta e l'indirizzo di destinazione.

Se al momento del pagamento si verificasse un inconveniente che impedisce il pagamento, l'Utente riceverà un messaggio automatico di errore di pagamento e l'ordine non verrà elaborato fino a quando il processo di pagamento non sarà andato a buon fine.

Prezzi

I prodotti offerti sul Sito e i relativi prezzi saranno disponibili per l'acquisto fintanto che saranno presenti nel catalogo dei prodotti visualizzati tramite il negozio online. In ogni caso, CCCSL si riserva il diritto di apportare le modifiche che riterrà opportune e di aggiornare i propri prodotti e servizi in base al mercato. I prezzi indicati sul Sito sono soggetti a variazioni.

I prezzi dei prodotti e dei servizi sono espressi in euro (€), comprensivi di tasse e spese di gestione e spedizione, il cui importo sarà indicato al momento della conferma finale di ogni ordine.

Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali, espressamente comprensivi dell'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), fermo restando che l'utente potrà disporre in ogni momento di informazioni dettagliate sul prezzo del prodotto. Il prezzo finale dell'ordine sarà il risultato dell'importo di ciascun prodotto, più le tasse e le imposte applicabili. Tuttavia, tale prezzo finale sarà modificato in base alle seguenti circostanze: se si devono pagare o meno le spese di spedizione e se si dispone di un codice sconto.

CCCSL si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. In ogni caso, al ricevimento della conferma d'ordine, i prezzi da pagare per l'ordine rimarranno invariati.

CCCSL informa l'Utente che, nonostante gli aggiornamenti dei prezzi dei prodotti offerti sul Sito, questi potrebbero contenere degli errori. Correggeremo tempestivamente eventuali errori, ma questi non sono vincolanti.

I prezzi indicati sul Sito sulla base di un eventuale evidente errore tipografico come, ad esempio, i prodotti pubblicati con un prezzo a zero euro o ad un prezzo insignificante, trascurabile o irrisorio (o assolutamente sproporzionato rispetto al loro valore di mercato) non faranno parte dell'ordine quando tale errore sia stato conosciuto dall'Utente al momento dell'acquisto e l'Utente abbia agito contro la buona fede.

Codici sconto

CCCSL può di tanto in tanto offrire codici sconto ai propri Utenti. Tali sconti possono essere applicati solo in conformità alle istruzioni specificate CCCSL in relazione a ciascun codice e, in ogni caso, gli Utenti possono utilizzare un solo codice per ordine. Ogni codice sconto può essere utilizzato una sola volta per Utente.

L'utilizzo dei codici sconto non sarà compatibile con alcune azioni promozionali e collezioni.

I codici promozionali saranno validi fino alla data indicata nella comunicazione in cui vengono annunciati (mailing, social network, canali di assistenza clienti, ecc.). In assenza di una data esplicita, CCCSL si riserva il diritto di annullare qualsiasi codice senza preavviso.

Le condizioni generali di acquisto, cambio e reso si applicano a qualsiasi ordine in cui sia stato utilizzato un codice promozionale.

I codici sconto non sono riscattabili in contanti.

Spedizioni

L'elaborazione dell'ordine e la successiva spedizione dei prodotti acquistati avverrà solo a pagamento avvenuto e ricevuto. Fintanto che il pagamento non è stato ricevuto, l'acquisto non sarà considerato effettuato.

Spese di spedizione

Tramite il Sito, CCCSL mette a disposizione dell’Utente il servizio di Spedizione ordinaria, con un costo di 4,99 € e tempi di consegna da 2 a 4 giorni lavorativi. Per gli ordini uguali o superiori a 40 €, il servizio è gratuito.

CCCSL stabilisce che l'orario per la preparazione degli ordini è dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 16:00, escluse le festività nazionali. Tutti gli ordini finalizzati attraverso il Sito al di fuori dell’orario di elaborazione verranno preparati e spediti il giorno lavorativo successivo.

Non verranno effettuate consegne a caselle postali.

Le consegne verso zone insulari godono delle stesse condizioni di spedizione descritte sopra, con l'eccezione che la Spedizione express in questi territori non è disponibile. CCCSL si riserva il diritto di non effettuare consegne nelle isole.

CCCSL si riserva il diritto di non effettuare consegne a qualsiasi paese che non sia Spagna, Portogallo, Belgio, Germania, Francia, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Monaco e Romania.

Consegna

La consegna degli ordini avrà luogo all’indirizzo di consegna scelto liberamente dall’Utente, entro i termini sopra citati. Tali tempi potrebbero essere superiori in periodi di saldi, Black Friday, Natale o altre promozioni.

CCCSL non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui la consegna dell'ordine effettuato tramite il Sito non venga effettuata a causa della falsità, inesattezza o incompletezza dei dati forniti o nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata per motivi che esulano dal controllo di CCCSL, quali l'assenza del destinatario, il trattenimento della spedizione in dogana, incidenti stradali o eventi atmosferici. In nessun caso tale ritardo comporterà l'obbligo di corrispondere un qualsivoglia indennizzo.

Ai fini delle presenti Condizioni, la consegna si intende effettuata nel momento in cui l'Utente, o un terzo debitamente designato dall'Utente, acquisisce il possesso materiale dei Prodotti, che sarà accreditato mediante identificazione personale al momento della ricezione dell'ordine all'indirizzo di consegna indicato dall'Utente.

Politica su resi, cambi, prodotti difettosi, cancellazioni e modifiche dell'ordine. Diritto di recesso

Modifiche e cancellazioni

La modifica o l'annullamento di un ordine effettuato dall'Utente attraverso il Sito sono possibili fintanto che l'ordine non è ancora stato preparato. Qualora l'ordine sia già stato preparato, CCCSL si riserva il diritto di modificare o annullare l'ordine. In nessun caso sarà possibile modificare o annullare un ordine già inviato.

Ad ogni modo, sarà responsabilità dell'Utente contattare CCCSL tramite uno dei mezzi disponibili sul Sito. CCCSL farà il possibile per effettuare la modifica o la cancellazione richiesta prima che l'ordine venga preparato e spedito. In nessun caso CCCSL si assume alcuna responsabilità se la modifica o la cancellazione richiesta dall'Utente non è possibile e l'ordine viene preparato e spedito.

Cambio taglia

L'Utente ha il diritto di richiedere il cambio della taglia di un prodotto ordinato tramite il Sito entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui l'ordine è stato ricevuto dal consumatore o da un terzo indicato dal consumatore, diverso dal vettore.

L'Utente può richiedere un cambio taglia attraverso i canali disponibili sul Sito, dove verrà informato su come procedere al cambio. CCCSL si riserva il diritto di modificare il procedimento di cambio taglia senza preavviso.

Il cambio della taglia dichiarati ricevibili sarà soggetto a una tassa di spedizione e gestione di 4,99 €.

CCCSL non accetterà il cambio taglia per i capi che, una volta ricevuti in magazzino, mostrino segni di usura, emanino cattivi odori o presentino danni non segnalati dall'Utente entro 48 ore dalla consegna dell'ordine. In tal caso, la richiesta di cambio taglia verrà annullata.

Politica di secondo cambio: in caso di seconda richiesta di cambio, verrà addebitato un costo di gestione e spedizione di 6,99 €.

Durante il processo di cambio taglia, CCCSL considererà concluso il processo di cambio taglia se, dopo 21 giorni di calendario dall'ultima comunicazione con l'Utente, CCCSL non avrà ricevuto una risposta dall'Utente attraverso uno qualsiasi dei canali di comunicazione disponibili sul Sito.

Cambio modello

CCSL si riserva il diritto di apportare modifiche ai modelli dei prodotti ordinati tramite il Sito Web. Nel caso in cui l'Utente desideri cambiare il modello di uno dei prodotti acquistati, dovrà richiedere il reso di tale prodotto ed effettuare un nuovo ordine.

Prodotti difettosi

È responsabilità dell'Utente verificare le condizioni esterne del/i pacco/pacchi e procedere alle opportune contestazioni al momento della ricezione dell'ordine.

In caso di danni ingenti al pacco (aperto, danneggiato...), si consiglia di rifiutare la consegna. Se per qualsiasi motivo non è stato possibile rifiutare il pacco, l'Utente ha 48 ORE di tempo per contattare CCCSL e presentare un reclamo segnalando i difetti con fotografie e video del materiale ricevuto come la scatola, l'etichetta di trasporto e il prodotto difettoso in questione.

Trascorse più di 48 ore dal ricevimento dell'ordine da parte dell'Utente, qualsiasi richiesta di reso sarà trattata come un reso per recesso.

L'Utente dovrà utilizzare i canali di comunicazione e contatto descritti sul Sito per fornire le informazioni necessarie. Tali informazioni saranno esaminate e, nel caso in cui il reso sia confermato da un difetto, da un vizio o dalla ricezione di un prodotto errato, CCCSL ritirerà l'articolo senza alcun costo per l'Utente e gli invierà un altro prodotto esattamente uguale a quello acquistato dall'Utente.

Il ritiro del prodotto difettoso sarà effettuato alla data concordata dall'Utente e da CCCSL, entro l'orario lavorativo dalle ore 9:00 alle ore 18:00. Nel caso in cui l'Utente esprima deliberatamente la volontà di non organizzare il ritiro o nel caso in cui il ritiro organizzato non possa avvenire a causa dell'assenza dell'Utente, CCCSL fornirà all'Utente la possibilità di depositare il pacco presso un punto di consegna.

Nel caso in cui il reso sia confermato a causa di un guasto, di un difetto o della ricezione di un prodotto errato, lo stesso prodotto acquistato dall'Utente sarà sostituito. Solo nel caso in cui il prodotto sia esaurito o non disponibile e non sia possibile la sua sostituzione, l'Utente può richiedere la sostituzione con un altro prodotto o il rimborso dell'importo del prodotto difettoso.

I prodotti che presentano difetti o deterioramenti causati da fattori esterni (incidenti, usura, uso improprio, manipolazione impropria del prodotto), così come i prodotti la cui forma originale è stata manomessa, alterata o riparata dal cliente o da terzi non autorizzati da noi, non saranno trattati per la restituzione a causa di difetti di fabbricazione o tara.

Durante il processo di reso a causa di tara, difetto o ricezione di un prodotto errato, CCCSL considererà concluso il processo di reso se, dopo 21 giorni di calendario dall'ultima comunicazione con l'Utente, CCCSL non avrà ricevuto una risposta dall'Utente attraverso uno qualsiasi dei canali di comunicazione disponibili sul Sito.

Diritto di recesso

In conformità alla normativa europea, l'Utente ha il Diritto di Recesso, in virtù del quale può restituire il prodotto ricevuto se ritiene che non soddisfi le sue aspettative entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui il consumatore o un terzo indicato dal consumatore, diverso dal vettore, ha ricevuto l'ordine.

In base alle disposizioni dell'articolo 103 del Testo rivisto della Legge per la difesa dei consumatori e degli utenti, il diritto di recesso non può essere esercitato per i seguenti prodotti:

Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute (ad es. biancheria intima o mascherine) e che sono stati aperti dopo la consegna.
Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Articoli identificati come regali, ad esempio quelli inviati gratuitamente o senza alcun costo per l'Utente.

I resi dichiarati ricevibili saranno soggetti a una tassa di spedizione e gestione di 4,99 €.

CCCSL non accetterà il reso di capi che, una volta ricevuti in magazzino, mostrino segni di usura, emanino cattivi odori o presentino danni non segnalati dall'Utente entro 48 ore dalla consegna dell'ordine. In tal caso, la richiesta di reso verrà annullata e il prodotto verrà restituito all'Utente.

Per i resi dichiarati ricevibili, il prezzo del prodotto e le spese di spedizione iniziali saranno rimborsati entro e non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui il prodotto è stato ricevuto presso la sede di CCCSL.

Per il rimborso verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, a meno che l'Utente non indichi diversamente. In ogni caso, il rimborso dell'importo non comporta l'obbligo di pagare alcun onorario o commissione.

I rimborsi possono essere trattenuti fino al ricevimento della merce restituita dall'Utente o fino a quando non sia stata fornita la prova di aver restituito la merce, a seconda di ciò che si verifica per primo.

Durante il processo di reso, CCCSL considererà concluso tale processo se, dopo 21 giorni di calendario dall'ultima comunicazione con l'Utente, CCCSL non avrà ricevuto una risposta dall'Utente attraverso uno qualsiasi dei canali di comunicazione disponibili sul Sito.

Informazioni sui prodotti e servizi di Maglioni Natalizi

I dati riportati sul sito in ogni descrizione dei prodotti e dei servizi, nelle fotografie, nelle rappresentazioni grafiche o iconografiche e nei video, nonché le denominazioni commerciali, i marchi o i segni distintivi di qualsiasi tipo, hanno carattere meramente informativo. Pertanto, CCCSL declina ogni responsabilità per la comparsa di errori in tali informazioni, pur impegnandosi a prendere tutte le misure in suo potere per correggere i suddetti errori o omissioni nel più breve tempo possibile dopo esserne stata informata.

Uso del Sito

Non è consentito utilizzare il Sito per scopi fraudolenti o in relazione a reati o attività illecite di qualsiasi tipo. È altresì vietato inviare, utilizzare o riutilizzare materiale illegale, offensivo, abusivo, indecente, diffamatorio, osceno o minaccioso in qualsiasi modo, o che violi i diritti di proprietà intellettuale, i marchi commerciali, la riservatezza, la privacy o qualsiasi altro diritto, o che sia altrimenti dannoso o discutibile per terzi, o il cui contenuto contenga virus informatici, propaganda politica, contenuto pubblicitario, catene di Sant'Antonio, mailing di massa o qualsiasi altro tipo di "spam" e, in generale, qualsiasi tipo di fastidio o inconveniente non necessario.

L'Utente si impegna a fare un uso lecito, diligente, onesto e corretto di qualsiasi informazione o contenuto a cui si accede sia attraverso il Sito che attraverso i siti web di terzi a cui si accede tramite i link presenti sul Sito, il tutto secondo i principi della buona fede e rispettando in ogni momento la legge in vigore e i presenti Termini e Condizioni.

Allo stesso modo, l'Utente si impegna a non provocare maliziosamente o intenzionalmente danni o pregiudizi che possano compromettere o alterare il Sito stesso, né a introdurre o diffondere virus informatici che possano causare alterazioni non autorizzate dei contenuti o dei sistemi che compongono il Sito.

CCCSL si riserva il diritto di negare l'accesso al Sito o addirittura di annullare gli ordini agli Utenti che abusano dei contenuti e/o violano una qualsiasi delle condizioni contenute nel presente documento.

Proprietà intellettuale o industriale

I diritti di proprietà intellettuale del sito web www.maglioni-natalizi.it, il suo codice sorgente, il design, le strutture di navigazione e i vari elementi in esso contenuti sono di proprietà di CCCSL, che ha il diritto esclusivo di sfruttarli in qualsiasi modo e, in particolare, i diritti di riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica e trasformazione, in conformità con la legislazione spagnola ed europea applicabile. CCCSL informa che non concede alcuna licenza o autorizzazione, esplicita o implicita, sui diritti di proprietà intellettuale e/o industriale o su qualsiasi altro diritto o proprietà relativi, direttamente o indirettamente, ai contenuti inclusi nel Sito. È vietata la riproduzione totale o parziale dei contenuti del Sito, anche attraverso un collegamento ipertestuale, senza l'espresso consenso scritto di CCCSL. L'uso non autorizzato di questi contenuti darà luogo alle responsabilità previste dalla legge.

Hiperlink

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Invalidità parziale

Nel caso in cui una clausola dei presenti Termini e Condizioni sia dichiarata invalida, le restanti clausole rimarranno in vigore a tutti gli effetti e dovranno essere interpretate nello spirito dei presenti Termini e Condizioni.

Modifiche

Le informazioni che appaiono sul presente Sito sono aggiornate alla data del loro ultimo aggiornamento. CCCSL si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini e Condizioni, nonché la sua Informativa sulla Privacy e qualsiasi altra informazione. L'entrata in vigore delle modifiche ai Termini e Condizioni avverrà dal momento della loro pubblicazione su questo Sito.

Notifiche

Tutte le comunicazioni tra CCCSL e l'Utente relative all'inoltro di ordini attraverso il Sito avverranno per iscritto e in conformità alle procedure di comunicazione stabilite nei presenti Termini e Condizioni per ogni caso specifico.

Durante il processo di cambio taglia o reso, CCCSL considererà concluso il processo di cambio taglia o reso se, dopo 21 giorni di calendario dall'ultima comunicazione con l'Utente, CCCSL non avrà ricevuto una risposta dall'Utente attraverso uno qualsiasi dei canali di comunicazione disponibili sul Sito.

Lingua

CCCSL può tradurre i presenti Termini e Condizioni, la sua Informativa sulla Privacy o qualsiasi altra norma operativa, politica o procedura eventualmente pubblicata sul sito. In caso di conflitto, la versione in lingua spagnola sarà la prevalente.

Legislazione applicabile e Giurisdizione competente

I presenti Termini e Condizioni sono soggetti alla legge spagnola. Le parti, in conformità con il Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, si sottopongono alle Corti e ai Tribunali del luogo di residenza dell'Utente. Inoltre, ai sensi di quanto previsto dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013 relativo alla risoluzione delle controversie dei consumatori online, CCCSL informa che, in caso di controversia, l'Utente residente nell'Unione Europea può ricorrere alla "Piattaforma di risoluzione delle controversie online" sviluppata dalla Commissione Europea, per tentare di risolvere in via extragiudiziale qualsiasi controversia derivante dalla fornitura di servizi da parte di CCCSL.

È possibile accedere alla "Piattaforma di risoluzione delle controversie online" tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

In ogni caso, CCCSL informa l'Utente che dispone di un modulo di reclamo attraverso il quale l'Utente può presentare qualsiasi reclamo o richiesta in relazione ai servizi forniti da CCCSL.